当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->知识管理-->详细内容 制造业呼唤ERP（下） 作者：佚名 日期：2001-11-19 字体：[大] [中] [小]

成功经验 共同分享

　　的确，ERP是一个庞大的系统工程，而且制约因素很多，那么企业若想成功实施ERP，有没有一些规律和经验可循？有哪些风险可以规避？有哪些弯路可以少走？

　　金蝶公司的孔祥文先生介绍了金蝶做ERP的理念和方法：企业实施ERP就是把先进的管理理念、规范的管理流程，用先进的IT技术固定下来。为此，金蝶提出了两项原则，第一个原则是提供全方位的企业管理解决方案,具体做法是先搭建一个框架，最初的框架功能可能比较少，只包括财务管理等少数模块，但它是一个全方位的解决方案，是一个开放的体系，随着发展的需要，可以把物流、计划、人力资源、CRM等模块
陆续添加进去；其次，是从基础管理的信息化做起。从金蝶的实践来看，必须搞好基础管理的信息化，把这个环节搞好，能够解决企业遇到的90％的问题。因此，金蝶主张高处着眼、低处着手。

　　博通公司的于雷先生表示：博通在ERP方面提出了“提升管理，创造价值”的理念。ERP的本质并不是建设一套系统再把它用起来，而是要用它切实提高管理水平，提高企业效益。因此，企业首先要认清自己的管理现状，针对不同的管理现状，ERP的应用也不同。ERP是企业资源计划，那么企业资源都包含哪些内容呢？博通认为，企业资源可以分为六类：人力资源、财力资源、生产资源、营销资源、行政资源和研发资源。企业实施ERP要对上述六项资源均衡考虑。根据“木桶理论”，一个木桶的容积由桶壁上最短的一块木板决定，企业的综合实力也由最薄弱的一个环节来决定。因此，在实施ERP的过程中，应该避免走向两个极端：一个极端是“头痛医头，脚痛医脚”，也就是说哪里出了问题从哪里下手，比如说营销出现问题的时候，就上一套营销管理软件，抓营销工作。另一个极端是追求“大而全”，不管企业自身的管理水平处于什么阶段，都要建设大而全的ERP系统。这两种做法都是错误的，正确的做法就是针对企业的六项资源综合考虑，选准切入点，总体规划、分步实施，这里的“分步实施”不是指业务模块的分步，而是“分层实施”的概念，即企业的管理水平、人员素质达到了何种层次就实施何种系统。这几个层次中，第一层是初始层；第二层是控制层；第三层是优化层；第四层是扩展层。

　　神州数码管理工程部副总经理胡强先生曾亲身参与过联想集团实施ERP的工作，他结合联想集团成功实施ERP的实际情况谈了自己的经验：通过实施SAP的ERP软件，我们体会了实施ERP的所有滋味。实施ERP的成功经验，可以概括为以下三点：第一，怎样选择软件。联想1998年准备实施ERP，当时内部也有争论。一种意见是自主开发，联想自己有40人左右的专业队伍，也对外开发过一些ERP产品。另一种意见是选择一套成熟的ERP产品。最后我们选择了使用SAP的ERP软件。为什么选择SAP的产品？我们的考虑是联想要想在国际竞争中赢得主动，就要学习国外竞争对手的管理方式，在管理水平上达到国际一流水平。第二，找准推动ERP的人。什么样的人是ERP的推动者？一般公司的做法是从选型到实施的牵头负责人都是IT部门的负责人，但是实践证明这未必是一种正确的看法。真正能够推动ERP的人，应该是业务部门，是那些今后要使用ERP的人。ERP抛开系统软件，就是企业管理。软件是把管理原则固化的一种手段。因此，实施ERP要让所有业务部门的人来推动，而且是所有业务部门的一把手来推动。人们都说ERP是“一把手”工程，实际上应该是层层一把手工程，每一个层面的一把手都要推动ERP。第三，ERP不是一锤子买卖，ERP厂商不能过分强调ERP的作用，这会给用户带来过高的期望值，认为通过ERP可以一劳永逸。但是实际上企业管理的优化是永远没有止境的，因此ERP也是要不断发展的，过高的期望值只能带来负面影响。在实施ERP的过程中，一定要保持一个客观的心态，而不能抱有不切实际的幻想。

　　和佳软件公司副总经理李力先生表示：和佳实施ERP的方法与其它公司不太一样。制造业的显著特点是数据量非常巨大，在实施ERP的过程中，如果基础数据不准确，那么你使用的软件再先进也没有用，计算出来的数据只能是垃圾数据。因此，和佳在实施ERP的过程中注意从基础数据做起。为企业先建立起一套系统，让企业先用起来，并在应用中发现问题解决问题，不断优化这套系统。企业管理现状和企业通过ERP希望达到的管理水平之间有一个落差。借助实施ERP，一举跨过这一落差的做法可以称为“跳墙”，但是这种做法并不可取。和佳希望为企业搭建一个梯子，让用户自己一步步爬过这道“墙”。

　　朱鹏举先生的发言可以看做是对上述成功经验的概括：成功实施ERP的企业，一般都具备三个条件：第一，有一个具有远见卓识的领导班子，能够掌握大的方向。第二，有一支团结战斗的技术队伍，企业IT技术人员的素质高低和稳定与否往往可以决定ERP的成败。第三，选择一款适合自己的软件，选择一家有实力、有经验的ERP软件供应商。只要具备了上述条件，ERP的应用就能取得成功。 （陈晓鹏 ）